PREGUNTAS FRECUENTES
Respuestas directas, sin letra pequeña.
Compatibilidad, conexión, renovación, privacidad y solución de problemas.
¿IPTV es legal en España?+
IPTV es una tecnología. La legalidad depende de la autorización para distribuir y acceder a cada contenido. Utiliza solo fuentes y contenidos autorizados.
¿Qué aplicación debo instalar?+
Depende del sistema operativo y del formato de acceso. Recomendamos comparar aplicaciones disponibles en la tienda oficial del dispositivo.
¿Qué velocidad necesito para 4K?+
Como referencia práctica, suele ser recomendable disponer de 25 Mbps libres y estables o más, además del margen que consuman otros equipos.
¿Puedo usar Wi-Fi?+
Sí. Para mayor estabilidad, usa 5 GHz cerca del router o una conexión Ethernet. En habitaciones alejadas, un punto de acceso cableado suele ser mejor que un repetidor básico.
¿Puedo utilizar más de un dispositivo?+
Puedes instalar aplicaciones en varios equipos, pero la reproducción simultánea depende del número de conexiones incluido en la opción contratada.
¿La renovación es automática?+
Las opciones mostradas no se renuevan automáticamente. Confirma siempre por escrito la duración y la fecha de finalización.
¿La aplicación está incluida en el precio?+
No necesariamente. Las aplicaciones son productos de terceros y algunas ofrecen una licencia independiente.
¿Qué hago si la imagen se corta?+
Comprueba si ocurre en una sola fuente, reinicia router y dispositivo, prueba Ethernet y reduce temporalmente la resolución.
¿Cómo protejo mis credenciales?+
No las publiques, no las reenvíes a desconocidos y ocúltalas en capturas. Elimina el perfil antes de vender o regalar el dispositivo.
¿Cómo contacto con soporte?+
Escríbenos por WhatsApp al +212 632 490 656 con el modelo del dispositivo, la aplicación y el mensaje exacto que aparece.